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數據策略發展的基石 –
數據中台的實施框架與關鍵要素概論

蔡明汶博士
商業開發暨專案執行協理
析數智匯股份有限公司

數據中台概論

數據中台是一個近年來非常熱門的概念,其核心思想是數據共享,通過數據收整、資料標準化、數據虛擬化等技術方法,設計出統一管理數據來源和應用的中台,以支援內部上百個業務應用。這有助於避免重複建置、數據指標定義不全等問題。簡單來說,數據中台即是將企業應用的數據、知識及流程抽象化、模組化、服務化,靈活支持前台應用乃至創新服務,因此數據中台不僅是一個技術層面的議題,它是一個概念框架,更是一個策略選擇和組織形式。

一般數據中台的核心能力會涵蓋:
  • 數據匯聚整合管理:收集和整合來自不同來源的數據,包括結構化和非結構化數據。
  • 數據處理流程及管理:對原始數據進行清洗、轉換和加工,提取有價值的信息。
  • 數據服務化管理:將加工後的數據以標準形式(如API服務)提供給上層應用系統。
  • 數據加值功能及管理:通過數據分析和挖掘,發掘數據的商業價值,為企業創造價值。
     
除了功能面向外,一些數據中台重要的觀念如下:
  • 數據中台最高指導原則為建立、活化企業資料資產。
  • 數據中台並非只是把企業數據集中化處理,更一般性來說,數據中台是收納企業的數據服務進行管理。
  • 企業中台並不會打翻所有既有系統運作模式,可保有既有系統對數據使用模式。
  • 提供數據自主服務及數據標準化服務是數據中台重要的能力。
  • 中台必須搭配資料治理來運作,特別是跨業務線數據的整合,適宜的治理策略才能讓數據中台持續維運下去。
     
建置和運營一個數據中台可以為企業帶來多方面的效益:
  • 強化的決策支援:通過提供準確、及時的數據資源和分析工具,幫助企業決策者做出更好的決策,提高業務效率和競爭力。
  • 強化營運與協同作業:數據中台打破數據孤島,加速協同作業,強化營運,提升企業的運轉模式。
  • 降低成本與資源浪費:數據中台能減少重複作業,降低成本,避免資源浪費,使企業更具競爭力。
  • 提高數據價值:透過數據中台的機制,企業能夠活化數據、實現數據共建、共享,從而提高數據的價值。
  • 優化業務流程:通過分析和優化業務流程,提高業務效率和靈活性,降低成本和風險。
  • 促進產品創新:通過深入了解市場需求和用戶反饋,彈性、快速引導產品發展和創新。

數據中台架構

數據中台架構基本上可以分成幾個層次來說明。參照圖一數據中台架構,數據中台基礎層的資料平台為介接企業後台系統或資料庫之進入點。基礎層的分析引擎提供開箱即用的中台數據分析、AI 建模支援,加值層則將數據,如業務標籤、指標、打分等資訊儲存。分析流程區塊則是將數據分析的元件、處理流程、模型等儲存於該區,同時為了擴展服務對象,分析流程區塊建議必須具備 no-code / low-code / all-code 的發展介面,快速準備數據及優化分析效益。使用者介面模組除了提供一般報表、儀表服務外,資料處理流程透過中台包裝,轉換成 API 服務,可強化資料服務擴散力,資料服務可以透過各種管道提供服務,如儀報表、資料庫表格、文字檔輸出或 API 等,透過標準可控管的方式進行資料服務可以強化資料品質及資料的即時性。中台管理模組除了具備中台系統管理機制外,針對中台所提供的資料服務之使用狀態及績效追蹤也必須一併考量。
圖一、數據中台架構
整個數據中台面對的使用者角色相當廣泛,從業務端的使用者、數據分析師到系統工程師,都是中台可以提供服務的對象。因此,數據中台運作會因為不同使用者需求而激發不同模組的運作。
圖二、數據中台運作模式-1
圖二、數據中台運作模式-2
如圖二案例說明,業務端使用者是直接透過數據中台收納的儀報表取得相關資訊,而數據科學家可調用分析流程服務裡的資料處理流程、分析流程結合既有標籤資訊進行數據分析及建模工作。

如前言所述,數據中台是一跨業務線資料服務整合平台,但中台對於資料服務有進行分類管理設計,依此框架設計的分層治理架構,可解決一般資料架構複雜不易治理的問題,透過標準作業流程將企業內部資料服務引入中台,再透過中台的品質控管、加值及共享,可促成企業數據資產價值的擴散。

建設數據中台關鍵要素

數據中台是一個概念框架,企業如何依據本身需求成功發展數據中台可以從幾個面向探討。
圖三、數據中台實施成功要素
  • 數據發展策略,建立高效的數據共享,強調數據資產建立及價值,降低系統重複投入。
  • 發展驅動力,以「商業驅動」及「科技驅動」雙主軸規劃,但初期建議「商業驅動」優先,以快速支持業務應用。
  • 推動整合提煉,突破組織內部部門隔閡,包含資料、視覺化、流程。
  • 專責單位,一個融合團隊, 包含資訊技術成員及業務端成員。
  • 目標優先序,專責單位須依據其商業效益考慮 1.資源分配, 2. 機會成本。
  • 發展模式,採敏捷發展模式,發展為彈性、可共享、組合、重複使用的服務平台。
  • 維運監控,建立中台內資料循環,監控品質及績效。
     
最後,很重要的提醒,中台實施涵蓋整合企業內部既有資料及服務流程,藉中台可再塑造、優化流程,既有流程的解構及再造乃至創新是企業於建置數據中台初期就必須底定的重要工項,除了企業內部人員的投入外,諮詢外部具備經驗的顧問協助可更中立、有效率的進行發展規劃及實施。