电信业客户价值分析平台

商业挑战

发展迅速的电信业者希望利用客户数据来分析有关客户价值与业务绩效等重要问题的答案。但其传统的 IT 架构缺乏良好的扩展性,仅能应付特定的业务场景。而面对日益增加的客户数据,其处理效率却越来越低落。大量的客户数据理应成为企业的优势,却反而成为阻碍企业 IT 运营工作的绊脚石。

而基于数据的分析工作也受到严峻的挑战,包含:

  • 现代通讯流量暴增,所产生的大量客户通信行为相当值得分析,无奈在即时处理的性能上表现不佳。
  • 行动网络品质、个人消费金融业务成效和 CEM 的服务品质等分析工作缺乏整合性的数据收集途径。
  • 为达分析目的而需将 IT 集中管控、整合各式数据,然而这样的工作该如何高效进行?
  • 业务融合衍伸的数据融合该如何处理,例如 ICT 的融合、核心网络的融合、业务数据的融合等,使得各自不同的使用者文件须同步整合。

预期目标

该电信业者希望透过建立一个基于大数据平台的集中式数据仓库,来满足对巨量数据处理分析的空间需求与效能需求。这样的现代化解决方案必须能桥接业者既有的 Oracle 数据仓库,与全新引进的 Hadoop 大数据平台技术,并能以合理的投入成本与极高的性价比对规模庞大的数据及作业量提供高品质的处理效能、应用弹性、稳定性以及数据整合成效。

  1. 上万作业数量顺利调度、高效运行。
  2. 帮助大量复杂的业务数据顺利整合。
  3. 简化管理工作,提供便利的作业运维方式。
  4. 满足未来的业务扩展性与 IT 管理的便利性。
  5. 满足业者对性能的要求,使系统能容纳日益增长的庞大数据并保持 IT 运作性能。

解决方案

透过Trinity 专业的顾问咨询服务与业者建立深入的合作,整合各式业务系统及业者产业技术,建造一个以Trinity 为核心、桥接企业既有Oracle 数据仓库,并与Hadoop 大数据平台紧密对接的企业数据整合平台。

运用Trinity 对接Hadoop 大数据平台轻松存取数据,将Hadoop 运算与传统ETL 作业融合,不但满足企业数据仓库的规模扩展性要求,业者亦能利用Hadoop 大数据平台之数据分析技术对大量统一整合的企业数据进行客观研究,达成客户价值分析、业务绩效分析等重要的企业运营分析目的。

达成效益

  • Trinity 分散式架构有利于多系统数据整合。
  • 藉由 Trinity 大数据处理模块对接 Hadoop 大数据平台,降低 Hadoop 导入难度。
  • Trinity 提供容易上手的拖放式图形化作业开发设计介面,帮助各业务系统的数据交换与流程整合工作简单易推动。
  • 包含业务扩增或效能扩充,Trinity 皆可轻松容纳日益增加的工作与应用。
  • 高效能的资源控管与负载平衡机制确保作业执行效能;单一平台作业整合监控减轻运维工作的负担。

测试案例传统脚本他牌工具Trinity
Perf001(6000万笔数据读写)21小时(DB Link)3小时58分钟(传统批量载入)
Perf002(2000万笔数据写入档)3小时(C语言)90分钟18分钟(传统批量载入)
Acct_ITEM及SERV_MSG转换更新等操作10小时以上,经常失败10小时以上4分钟(Big Data大数平台整合模块)

Why Trinity?

  • 桥接传统与未来,系统重构与业务扩展
    • 透过 TrinityBDM 达成系统重购,融合传统 ETL 作业与 Hadoop 大数据运算与传统ETL作业融合。 Trinity 帮助企业抽取现有数据至 HDFS 或 NoSQL 数据库;反向亦可自 HDFS 或 NoSQL 取得数据回写至传统数据库中。
    • Trinity 友善易用的开发环境帮助旧有作业的业务逻辑可以较容易地转换至新系统架构中;对于大数据平台MapReduce 等技术细节交由Trinity 元件负责,可大幅减少IT 人员开发过程中的障碍,让精力专注于业务的分析和拓展上。
  • 拖拉式图形化开发介面支援对接大数据平台
    • 企业 IT 对 Hadoop 平台不须具有高深的程式开发能力,即能透过 Trinity 拖放式图形化操作介面运用大数据处理技术(MapReduce, Cascading, Mahout) 完成数据整合与分析。
  • 高效的数据交换性能与快速的载入
    • Trinity 丰富的数据交换元件可承接各式源数据,其中针对主流数据库亦提供批量载入工具,可达到优异的数据载入效能。
  • 业界独创,兼具强大作业排程调度与全方位的数据整合
    • Trinity 是一套全方位数据整合与作业管控的管理系统,包括作业排程管理、数据整合、大数据平台整合、文本数据处理、元数据管理及数据脱敏等。其可将复杂的数据整合工作以及精密的流程控管轻松包办。而使用者借其友善的作业排程设计与管理介面,即可轻松完成每日的运维工作。