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東森購物採用 TrinityAN 地址正規化模組延伸資料的價值

2021-06-15

東森集團旗下全台最大電視購物品牌─東森購物,為台灣史上第一家電視購物業者,也是稱霸全台的最大電視購物台。做為全台龍頭的電視購物業者,同時段有 5 台頻道同時開播,加上購物台近年上架至串流電視平台,延伸觸及到家中未安裝第四台的更多客群,使其客戶數逐年攀升,讓系統需要不斷的升級來負荷巨量的資料。

東森購物平均單月有效訂單量高達 100 萬件,如此龐大的物流需求,正確無誤的客戶收件人地址成為精準送達的必要條件。對於每月如此大量的訂單來說,時常發生收件人地址不正確或地址誤差的狀況;而全台地方機關的地名與路名也會發生異動,使得公司內部資料欄位紀錄中文地址時,相較於內政部戶政司最新資料,容易發生地址缺漏、地址過時、編碼不符、字型轉換、特殊符號……等多項問題。一旦錯誤率提升,勢必衍生相當大不必要的物流成本,進而造成收益上的損失。

東森購物得知耐特普羅資訊所研發的 TrinityAN 地址正規化模組,能校正、檢核、抽取全台地址,準確度與國家資料同步,透過一個元件整合戶政司全台門牌地址資料及中華郵政取得的地址郵遞區號,建立「標準地址資料庫」來進行地址資料的校正。負責此次專案的資深產品行銷經理黃正宏先生提到:「東森集團有許多事業體,透過Trinity AN 地址正規化模組有效的將東森購物所有客戶的地址資料做正規化。除一般的校正外,地址的正確性可以將客戶資料延伸做更有效的應用。」此次的功能模組導入除了完整提升了地址資料的正確性,也符合東森購物提升公司獲利率的目標。