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統一數位翻譯採用 Trinity UDM大數據技術,完成譯件分派輔助系統

統一數位翻譯是亞洲最大多語綜合翻譯公司,營運規模跨越國際,提供 24 小時不打烊的專業服務。在競爭激烈的業界,如何增進效率、提升品質一直是該公司持續精益求精的目標,總經理也大力支持投注 IT 技術於業務創新。近年大數據分析盛行,客戶希望藉此優化譯件分派流程,從而擴大對競爭者的領先差距。

譯件分派工作本是人工作業,是一項高度依賴業務人員與承辦人員經驗的工作,因而難以自動化作業及共享作業經驗。在這個工作週期之中,除了需要花費許多時間之外,人工判別的正確性也可能出自不一致的判別標準。
統一數位翻譯以其產業經驗結合本公司 Trinity UDM 非結構化資料管理功能客製 AI System,整合 AD 管理者權限並與既有 ERP 系統介接,達成半自動化譯件分派之應用。於 2018 年 Q1 完成上線。本案的各項 KPI 均順利達成,數分鐘即可針對譯件找出相似文件、推薦承辦人員與翻譯師,成為大數據分析應用於企業的良好案例。

身為專案 PM,本公司資深顧問曾維紘表示:「AI System 將客戶作業流程由數十分鐘至一、二小時,縮減至數分鐘,特別對新手而言,達成了極大效益。此專案也成為 Trinity UDM 非結構化資料管理應用的最佳案例!」