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TrinitySWIM 網路與社群媒體意見探勘系統

2013年:台灣三星寫手門事件
受害廠商的產品於知名論壇上招致高度負評,相信某種程度上影響了其銷售成果。請問企業如何感知競爭對手的暗黑行銷,從而發動平衡報導甚至揭露此不當行為?還是吃悶虧而不自知,承受形象與業績雙降之苦果?

2014年:A. C. Nielsen收視率報告造假事件
儘管電視圈早已對其報告之調查方式不滿,但一直無法提出有效的質疑。請問企業如何評估行銷操作委託案的成效?還是選擇相信其報告而直接買單,擔負作出錯誤決策的風險?

2015年:國軍陸航「阿帕契參訪」事件
除當事人第一時間回覆不當外,國防部處理亦遭國人強烈反感及非議,進而再度重創國軍形象。請問名人、企業與機關團體遇公關危機時如何快速掌握輿情,對症下藥以求迅速弭平輿論爭議、或至少淡化惡評並爭取諒解?還是忽視社會觀感、以自我觀點來回應輿論;導致提油救火,最終被迫認錯而形象大毀?

以上案例,再再說明了了解網路社群輿情之重要。

 

TrinitySWIM應用

TrinitySWIM (Social Web In-depth Mining) 是一套網路社群意見分析平台,採雲端服務模式,將網頁、論壇、網路新聞、社群媒體等資訊抓取至雲端,由分析主機透過Web介面提供使用者分析網友意見。此為本公司憑藉多年Trinity平台在BI與大數據的經驗,所研發超越同業水平的服務;不論是技術、在地化與語文優勢,更讓外商解決方案無法企及。

TrinitySWIM應用如下: 

品牌企業

整合行銷與產業顧問

 機關團體

行銷部門:

  • 品牌、產品口碑監控
  • 競業分析
  • 行銷活動成效評估
  • 網友意見調查

公關部門:

  • 商譽監控
  • 危機處理

短期行銷:

  • 短期快速市場分析
  • 行銷活動成效評估

長期調研:

  • 長期市場研究
  • 長期事件剖析

調查研究:

  • 政策與社會議題研究
  • 施政滿意度調查
  • 大範圍輿情調查

危機掌握:

  • 公關事件管理
  • 危機處理


TrinitySWIM效益

  •  建構企業與外部資訊的橋樑 提昇企業外部感知力
    TrinitySWIM 是一套雲端網路意見分析平台,透過先進的網路爬文與分析技術,提昇企業對外部資訊的感知能力,即時掌握外部網路世界的一手資訊,以便快速回應。
  • 先進的文本分析科技與大數據分析能力 讓人人都可成為大數據分析師
    提供簡單直覺的Web介面,從搜尋、分析到報表呈現全程透過瀏覽器完成;讓分析師與行銷研究人員無需安裝特製軟體,排除繁瑣的設定,更不需要技術專業與IT部門協助,即可取用大數據分析的成果。
  • 深度意見挖掘 取得兼具廣度深度的資訊
    除了有先進的大數據資料檢索能力提供網路意見聲量趨勢與正負情緒分析,同時也提供主題剖析語意分析,並可鎖定意見領袖與關鍵媒體平台,讓您在茫茫網海中找到方向。
  • 隨需租用 降低營運成本
    採租賃服務,用戶無需自建大規模的資料叢集,不需煩惱系統面的問題,也無須自行組織龐大的資料科學與資料工程團隊;讓用戶回歸業務本質,專注本業,使大數據取用更方便,並大幅降低整體成本。
  • 快速即時的高品質報表 省時省力創造巧實力
    使用者只需要輸入相關關鍵詞,平台將即時彙整來自新聞媒體、社群網站、網路論壇、部落格等巨量資料;迅速了解來龍去脈與網友意見,避免耗時大量閱讀與靠google撈取未經整理之內容。
  • 廣泛的應用層面 由行銷著手讓企業迅速導入大數據分析
    沒有產業限制,TrinitySWIM適用於任何須調研網路社群意見的公司或機關團體。